笑顔と「つもりちがい10カ条」 ~ サービス提供責任者 N ~
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2010/02/15 11:19 |
第一印象は、笑顔が大事。
あるタクシー会社にて、元キャビンアテンダントの講師による新人研修でのひとコマです。
好印象の笑顔を作る心構えとして以下の内容を話されていました。
・頬を100回たたく
・お腹からいつもよりちょっと高めの声を出す
・振り向く時は、首だけでなく胸から上で
そして、いちばん大事なことは、幸せだからこそ笑うのではなく、
「幸せになるために笑う」ということだそうです。
また、ある利用者様のお宅にお伺いした時、
『つもりちがい十ヵ条』カレンダーになるものを拝見し、
思わずメモを取ってしまいました。
~ つもりちがい十ヵ条 ~
高いつもりで低いのが教養
低いつもりで高いのが気位
深いつもりで浅いのが知識
浅いつもりで深いのが欲望
厚いつもりで薄いのが人情
薄いつもりで厚いのが面皮
強いつもりで弱いのが根性
弱いつもりで強いのが自我
多いつもりで少ないのが分別
少ないつもりで多いのが無駄
気持ちの良い心のこもった笑顔と『つもりちがい十ヵ条』。
これらを日々心に留めながら、仕事に励もうと思います！
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